LIVE CHAT - Applicazioni

Noleggio auto

Migliorate la soddisfazione clienti con LIVE CHAT

Un gran bel business, certo; ma la proliferazione delle agenzie di noleggio auto negli ultimi anni ha incrementato drammaticamente la concorrenza, rendendo sempre più difficile attirare nuovi clienti e fare profitto.

Si deve necessariamente essere più incisivi che mai per guadagnare nuovi clienti e conservare quelli acquisiti. Si deve offrire un supporto clienti di qualità superiore. Si deve essere sempre disponibili. Si deve rendere il noleggio semplice per il più ampio numero di individui. LIVE CHAT permette tutto ciò e molto di più.

LIVE CHAT permette alle agenzie di noleggio auto di instaurare un contatto amichevole e personalizzato con ogni utente che visita il sito. Potete salutarli quando entrano nel sito come se entrassero in agenzia. Potete fornire loro informazioni sui veicoli disponibili e sulle tariffe in tempo reale. Se cercano una soluzione particolare non standard, non possono trovarla sul sito ma potete concordarla con loro in chat. Potete assisterli se necessitano supporto nella compilazione di un modulo online.

Ogni tipo di informazione che potete fornire al telefono può essere veicolato più efficientemente durante una sessione di chat. Potete mostrare foto delle auto, inviare pagine web con offerte speciali e promozioni. Se il cliente necessita anche di prenotare un hotel o altri servizi turistici, potete aiutarli al volo inviandoli al sito di uno dei vostri partner commerciali.

LIVE CHAT vi permette di dare assistenza al cliente occasionale che non ha tempo di aspettare al telefono o di ricevere un email; ad esempio un utente che ha urgenza di un auto perchè la sua è bloccata o il professionista che necessita di modificare una prenotazione all'ultimo minuto.

LIVE CHAT proietta l'immagine di un'agenzia orientata al servizio ai clienti. La stessa icona di chat presente sul sito infonde sicurezza nel cliente incerto alla prima visita e nelle persone non abituate a noleggiare auto in internet. Essa indica chiaramente che una persona reale è disponibile in linea per aiutarlo nel caso abbia dubbi o domande.

LIVE CHAT è lo strumento innovativo che vi farà preferire alla concorrenza.


I vantaggi chiave per i siti di noleggio auto

Aumento delle vendite
L'interazione in tempo reale con i visitatori aggiunge al sito web l'umanità di un addetto alle vendite reale.

Scambio di informazioni efficiente
Mostrate in chat ai visitatori del vostro sito le foto delle auto, indicazioni per raggiungervi, mappe stradali e molto di più.

Priorità di chiamata
Gli operatori possono vedere immediatamente quale visitatore sta richiedendo una chat, da dove si sta collegando e quale sia la sua richiesta o problema, in modo da servire prima chi ha più urgenza.

Miglioramento delle comunicazioni tra uffici diversi
LIVE CHAT permette di trasferire le chiamate ad altri operatori, così come effettuare chat tra diversi agenti.

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