LIVE CHAT - Applicazioni

Istruzione

Attira studenti ed aumenta le iscrizioni

Molte istituzioni educative pubblicano siti online per permettere a possibili nuovi studenti e studenti già iscritti di registrarsi alle lezioni, richiedere borse di studio, ricercare informazioni.

Sebbene i moduli elettronici aiutino molto a smaltire il lavoro degli uffici, quando gli studenti hanno bisogno di aiuto nella compilazione online dei moduli essi non possono far altro che mandare email o chiamare telefonicamente gli uffici amministrativi.

LIVE CHAT risolve tali problemi permettendo allo staff amministrativo di conversare online in tempo reale con gli utenti del sito tramite messaggi di testo in una finestra privata di chat, facendosi così trovare dagli studenti che desiderano assistenza proprio quando questi la stanno cercando.
LIVE CHAT dà la possibilità di aiutare velocemente gli studenti a compilare i moduli online e trovare le necessarie informazioni.
Rispondere alle domande online risulta molto più efficiente rispetto ad avere gli impiegati sempre occupati al telefono.

LIVE CHAT è molto semplice da utilizzare. Quando gli studenti hanno bisogno di aiuto o cercano informazioni, possono cliccare sull'icona dell'assistenza online presente sul sito, la quale apre una finestra di chat privata. Lo studente inserisce i campi richiesti, aggiunge la sua domanda e clicca sul pulsante "Start Chat". L'impiegato riceve la richiesta di chat e rivede le informazioni inserite. Se accetta la chiamata, l'impiegato e lo studente iniziano a comunicare tra loro in tempo reale.

Lo staff amministrativo può anche trasferire una conversazione ad un altro ufficio a seconda della competenza della richiesta. Tutte le comunicazioni tra lo staff e lo studente sono private e non possono essere viste da altri visitatori del sito.

LIVE CHAT permette allo staff amministrativo di dare assistenza immediata agli studenti iscritti o potenziali, fornendo un'immagine moderna e professionale dell'istituto educativo.

I vantaggi chiave per le Istituzioni Educative

Maggiore efficienza
Un operatore può fornire assistenza a diversi studenti contemporaneamente, abbattendo i costi di materiali e telefonici.

Aumento delle iscrizioni
Con LIVE CHAT è possibile monitorare le visite sul sito ed aumentare l'interesse dei possibili nuovi studenti invitandoli a chattare online.

Aiuto nei cataloghi online dei corsi
Gli studenti che stanno navigando nei cataloghi dei corsi possono richiedere assistenza online se hanno domande riguardo ad un programma di studi.

Semplice interfaccia operatore
La consolle operatore è semplice da usare ed intuitiva per ogni impiegato.
Per utilizzarla non serve una laurea né un corso di informatica!

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