LIVE CHAT - Applicazioni

Consulenza

Espandete i vostri servizi con LIVE CHAT

Che offriate servizi legali, consulenze mediche, di organizzazione, di ingegneria o web, vorrete fornire un aiuto esperto ai vostri clienti nel momento in cui ne hanno bisogno, volete essere sempre disponibili.

LIVE CHAT inserito sul vostro sito web è uno strumento indispensabile per gestire contatti, fissare appuntamenti e anche condurre la vostra attività.

LIVE CHAT è molto facile da usare. Quando un visitatore ha bisogno di consulenza online o vuole fissare un appuntamento, gli basta cliccare sull'icona di LIVE CHAT sul vostro sito (<-- come quella a sinistra, provatela) per aprire una finestra messaggi privata. L'utente riempie i campi che avrete definito (nome, azienda, codice cliente, ecc.), aggiunge la sua domanda e clicca sul pulsante "Start Chat". Voi ricevete la richiesta di chat e le informazioni inserite. Se accettate la richiesta entrerete in una comunicazione testuale privata ed in tempo reale con il visitatore.

L'architettura di LIVE CHAT vi permette di fornire consulenza online collegati in chat da qualsiasi computer connesso ad internet, anche se non siete in ufficio. Non sono necessari plug-in o software da scaricare, ne sul vostro pc ne su quello del vostro cliente. L'estrema affidabilità dei server di LIVE CHAT permettono ai vostri operatori di essere rintracciabili attraverso il vostro sito web anche 24 ore su 24, 7 giorni la settimana.

La funzione di monitoraggio del sito web rende LIVE CHAT un potente strumento di marketing. La consolle operatore rivela molte informazioni sui visitatori del sito, come la pagina web da cui arrivano, la nazione e la città da cui sono collegati e quanto tempo rimangono su ogni pagina del sito. Queste informazioni sono molto utili anche per monitorare eventuali campagne pubblicitarie online.

LIVE CHAT vi permette di accrescere la vostra base clienti aumentando la vostra presenza in rete e la vostra raggiungibilità. Con LIVE CHAT non offrite solo un buon servizio di consulenza; iniziate ad offrire un servizio di assistenza clienti di qualità superiore.

I vantaggi chiave per la consulenza

Risposte in tempo reale su questioni urgenti
Potete rispondere molto velocemente al cliente che non ha tempo di aspettare una risposta via email.


Semplice interfaccia operatore
La consolle operatore è semplice da usare ed intuitiva per ogni impiegato.
Per utilizzarla non serve una laurea né un corso di informatica!

Scambio di informazioni efficiente
Potete aprire il browser del vostro cliente su pagine specifiche contenenti informazioni grafiche dettagliate.

Privacy e sicurezza
Potete aprire sessioni di chat su argomenti privati e/o scambiare informazioni riservate in tutta sicurezza tramite il protocollo SSL con crittografia a 128 bit, in modo che nessun utente non autorizzato possa leggere quello che scrivete. Potete inserire l'icona di chat in pagine ad accesso riservato.

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