Domande e risposte

POSTA ELETTRONICA

E-mail, ovvero la posta elettronica
Scrivere un messaggio
Rispondere ad un messaggio
Charset
Mailing list
Altri usi dell' e-mail
Qualche nozione tecnica

E-mail, ovvero la posta elettronica
Chi non ha mai spedito una lettera -nel senso cartaceo del termine- via snail mail? (= posta lenta) La posta elettronica funziona secondo lo stesso principio : scrivete un messaggio, lo indirizzate a qualcuno, mettete la lettera in una buca (server SMTP) ed il mittente la riceverà -in teoria alla velocità della luce- nella sua cassetta postale (server POP3)
Ogni utente di internet e' individuato in maniera univoca da un indirizzo elettronico del tipo A@B , dove A rappresenta l' identificativo della persona (= user) e B quello della società che gestisce il mail server (= host). Da notare che B , SMTP e POP3 hanno solitamente nomi diversi (ad esempio tin.it , mail.tin.it , box.tin.it)
Mentre il trasferimento dei dati fra server e' un processo tecnico che non ci riguarda, per scrivere/postare messaggi -e per scaricare/leggere quelli spediti a noi- abbiamo bisogno di un apposito programma : il mailer. Per win consiglio Eudora Light (gratuito e semplice) oppure i mailer interni dei browser Netscape Explorer Opera. Se vi interessa qualcosa di più potente e versatile -ma sempre gratuito- Pegasus Mail e' quello che fa per voi. Se volete spendere qualche soldo provate Agent (gestisce e-mail e newsgroup contemporaneamente). Tutti questi programmi li trovare facilmente sui CD allegati alle riviste di internet.
NOTA BENE : per ridurre al minimo le bollette telefoniche e' cosa buona e giusta rimanere collegati solo il tempo necessario a caricare/scaricare messaggi (verranno poi letti/scritti con calma off-line).
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Scrivere un messaggio
Scegliamo un subjetc/titolo/soggetto che determini immediatamente il contenuto del nostro messaggio e mettiamo nel campo To: un e-mail valido.
Per mandare lo stesso messaggio a più persone basterà scrivere i vari indirizzi nel field Bcc: (=blind carbon copy). ATTENZIONE! A differenza del field Cc: (=carbon copy) non verrà allegato al messaggio l'elenco dei destinatari ottenendo due scopi: il messaggio sarà più corto e l'elenco stesso rimarrà riservato (es. non potrà essere utilizzato per spam).
Nello scrivere il body/testo l'unica cosa da fare e cercare di mediare fra due esigenze :
++ usare meno parole possibili : i messaggi troppo lunghi stancano e probabilmente nessuno li leggerà sino in fondo
++ non dare nulla per scontato : chi vuole aiutarci nell'installazione di un software deve perlomeno sapere che sistema operativo usiamo
Un particolare : usare caratteri maiuscoli equivale ad URLARE (ed il testo dal punto di vista grafico e' meno leggibile)
E se volessimo spedire -oltre al testo vero e proprio- come allegato un programma o un file grafico ? No panic, basterà scegliere l'opzione File Attach del nostro mailer, dare due comandi ed il gioco e' fatto !
Nel caso un messaggio non giunga a destinazione di solito arriva un avviso. Le cause più frequenti sono user unknown (= la persona non risulta) e host unknown (= il server e' inesistente)
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Rispondere ad un messaggio
Abbiamo letto un messaggio -sino in fondo e magari due volte- e vogliamo rispondere qualcosa ?
Quando replichiamo ad un messaggio e' sempre meglio quotare (= riportare evidenziando, i mailer lo fanno automaticamente ) una parte dello stesso: chi riceve/spedisce molte e-mail spesso non si ricorda cosa ha scritto , aiutatelo a capire il perché della vostra risposta!
Altra regoletta fondamentale. Quotiamo il meno possibile, ovvero tagliamo tutte quelle parti del messaggio originario che hanno poca attinenza con la nostra risposta, in modo da rendere il nostro e-mail il più snello possibile (ma senza esagerare rendendo il discorso incapibile , insomma mediamo fra chiarezza e spazio). Al posto di un blocco tagliato possiamo mettere i classici termini [cut] o [snip] (le parentesi quadre sono obbligatorie).
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Charset
Come sappiamo ogni lingua scritta ha dei caratteri specifici, ad esempio quella italiana usa le vocali accentate. In termini informatici ogni nazione ha uno specifico set di caratteri grafici (charset) individuato da una sigla (ISO xxx).
Ecco sorgere un problema: se usiamo un'accentata italiana e chi riceve il messaggio non ha settato il mailer con il nostro stesso charset avremo una spiacevole conseguenza ... l'ignaro lettore vedrà il carattere corrispondente al suo charset (ovverro di tutto tranne la vocale accentata). Ripeto: non importa se chi riceve il messaggio e' italiano o meno: l'interpretazione grafica dipende da come e' settato il mailer !!! Spesso e volentieri il charset standard e' quello inglese che, come noto, non prevede accentate o simili.
Ma fortunatamente i primi 128 caratteri di qualsiasi charset sono sempre uguali, quindi se vogliamo che chiunque riesca a leggere senza problemi i nostri messaggi usiamo solo questi 128 caratteri (per la precisione quelli con valore decimale ascii da 0 a 127). Nel caso delle accentate italiane vocale + apostrofo = a' e'
Piccolo trucco per far apparire i caratteri che la tastiera italiana non riporta : tenendo premuto il tasto ALT componiamo sul tastierino numerico (sarebbero i numeri a destra) il corrispondente valore decimale ASCII e quindi rilasciamo ALT. Tipico esempio la tilde ~ (valore = 126).
Un appunto riguardo ai file binari (ed attachment vari , uudecode , formati proprietari come quelli di word excel) : prima di spedirli controllate se il destinatario e' in grado di interpretarli correttamente.
Fra l' altro, complici i mailer integrati nei browser di nuova generazione, qualcuno spedisce messaggi in formato .html che non solo sprecano molta banda ma risultano poco -ma proprio poco- leggibili a chi non usa i sopracitati mailer. L'uso del formato .html e' considerato peccato grave , per penitenza settate il mailer in modo da eliminarlo ...
Facciamo attenzione che i nostri messaggi escano con lo standard Content-Type:text/plain e non con i vari multipart/alternative , mime etc etc. Per controllare diamo un'occhiata all'header , se necessario modifichiamo i settaggi del mailer (ad esempio Outlook tende a inviare messaggi multipart, settate l'opzione messaggi/mail in uscita=text only).
Per finire controlliamo che le righe dei nostri messaggi non siano più lunghe di 75 caratteri , eviteremo che escano dal monitor di chi le riceve (opzione 'line lenght' -o simili- del mailer)
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Mailing list
Una mailing list permette discussioni private fra un gruppo di persone: un messaggio spedito ad un determinato indirizzo e-mail verrà ritrasmesso a tutti gli altri partecipanti (per essere più precisi mandate una specifica mail di iscrizione ad un listserver per essere inseriti nella relativa mailing-list: a questo punto ogni vostro messaggio verrà inviato a tutti i nominativi della mailing-list e voi riceverete i messaggi spediti dagli altri iscritti).
Simile per funzionamento tecnico, ma diversa come filosofia, e' la newsletter. Si tratta di un messaggio/bollettino periodico, curato da una o più persone, che viene spedito sotto forma di e-mail direttamente nella vostra casella elettronica (chiaramente dovete prima iscrivervi...)
Inutile dire che mailing-list e newsletter sono migliaia, ed ognuna e' focalizzata su un determinato argomento.
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Altri usi dell' e-mail
La posta elettronica in certe occasioni può essere un' alternativa ai servizi FTP, ARCHIE ecc ecc via WWW.
Se volete maggiori informazioni chiedete, ovviamente via e-mail, la traduzione italiana gratuita della famosa Guida del Dottor Bob all' Accesso InterNet Offline ( To: gboyd@netcom.com Soggetto: send accmail.it )
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Qualche nozione tecnica
Header/fields = Rappresentano la parte 'tecnica' del messaggio, per capirci quella che precede il testo vero e proprio. Una volta che avrete esperienza si rivelerà una miniera di informazioni. Di solito i mailer la visualizzano opzionalmente.
Timezone/fascia oraria = sono le ultime cifre dell' header Date <Date: 20 Oct 1996 15.06.20 -0700>, nell'esempio il 'californiano' -0700 , per l' Italia il valore e' +0100 (GMT +1). Il settaggio si fa dal mailer, se il nostro ha anche l'opzione Daylight (= ora legale) usiamola.
Template/introduzione = e' quella righetta generata in automatico dal mailer quando rispondiamo ad un messaggio. Solitamente e' qualcosa del tipo <il 12 Ott 97 xxx@yyy.it mi diceva:>
Signature/firma = oltre ai nostri dati può contenere qualcosa -una massima etc etc- ed appare in automatico alla fine di ogni nostro messaggio. Il limite alle dimensioni e' di quattro righe. Alcune persone nella signature integrano un disegno con simboli grafici ascii ma non si accorgono che, sui moderni mailer con font a spaziatura proporzionale, il risultato e' indecifrabile ...
Smiley = le famose faccine usate per indicare lo stato d' animo di chi scrive il messaggio. La lista completa e' su unipd :-)
TLA = acronimi molto usati e piuttosto criptici per i non-iniziati (RTFM = leggiti il fottuto manuale) La lista completa e' su unipd
Sei un geek ma non sai di esserlo ? Consulta subito Jargon , ovvero il mitico vocabolario dei termini gergali informatici.
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